美容院的店面布局设置是否合理,这直接影响美容院的效益,因为顾客进入店内所看到的一切之后锁定在脑海里,形成对美容院的第一印象,而第一印象则决定她是否会成为美容院的长期顾客及口碑传播者。因此青岛美博会认为以下5个被“轻视”的地方需要认真对待,或许会成为你意外“财富”的来源。合理划分空间,用心设计不错过每一次顾客进店的机会,让生意越来越好。
1.收银区
收银区需和整体设计相吻合,以美、精、小为佳,背后有顾客物品寄存柜,使顾客感到安全,收银台上应设计技术资料、顾客档案插夹。另外,青岛美博会认为还应考虑到电脑、电视、音箱、灯光的控制设计,便于操作方便。不要忘了吸贴式店员轮牌板安置环节。
2.等候区
等候区布置应以舒适为主,以便顾客体息等待。可放置电视机让顾客打发消磨,备有杂志、报纸供顾客翻阅。如果是较宽敞的店面,可以考虑设置VIP室,方便客人在等候时舒服地躺卧。
3.商品陈列展柜
商品陈列展柜应安放在进门右侧处,主体为浅色,高贵最好。陈列的商品应该是最容易推销、外卖的商品,并经常更换商品。避免阳光直射,防止商品失效、变质。陈列放置高档、名牌商品,会提高店面档次。青岛美博会看来,如果外卖推销到位,将使店铺营业额上升21%(总营业额),这里是一个新的利益增长点,应妥善加以利用。
4.店员休息区
提供给店员休息及用餐区域,应有存放柜存人店员私人物品。如果空间够大,还可以在这里举行店员会议,放置录放机供店员观赏节目或者进行店员培训。
5.卫生间
卫生间一样会给顾客留下深刻印象,因其利用率较高,一定要和重视招牌一样同等对待,精心设计。青岛美伯虎I认为卫生间应以豪华为主,越豪华越会给顾客留下好印象(注意,不能有臭味),在每个卫生间内经常换挂一些写有该店理念、热情服务要求、促销打折优惠政策的宣传单或小册子,甚至一些笑话、幽默故事卡通书籍,供顾客翻看。
如果说美容院的选址和命名是美容院吸引顾客的源泉。那么,美容院的布局则是美容院顾客再次光临的根源。从战略上讲,选址和命名是战场,布局就是技术的运用,理想的布局决定着美容院的进退沉浮。因此,美容院的布局一点马虎不得。更多美容院经营技巧尽在青岛美博会网站,欢迎随时“骚扰”。
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