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山东美博会为你指点迷津:美容院三大客户管理方法

发布时间:2017-09-07

来源:青岛美博会

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山东美博会为你指点迷津:美容院三大客户管理方法


山东美博会为行业提供一个给力的交流平台,在美博会上,许多人互相抱怨,开店有一阵了,但生意并不像预期那般有所好转,如何解决这个问题使许多经营者一直在考虑的。众所周知,想要做好美容院一要管理店面,二要管理客户,只要能做好这两点,成功也就在不远处了。今天山东美博会就来为你指点迷津,向你传授美容院三大客户管理的方法。另外,向你递上一份山东美博会邀请函,邀你9月共襄行业盛举。

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山东美博会建议一:感情管理

很多美容院的美容师觉得让顾客刷卡,任务就算完成了,其实虽然交易结束了,但是双方之间的关系并不能结束,当服务结束后,美容师也要和顾客保持联系,以此来保证他们的满足感能够持续的进行下去,感情是维护顾客关系的重要方式,不管是日常问候还是节日祝福,都能预防顾客的流失,感情联系也是一门艺术,还需要美容院不断创造新的联系方法,唯有如此,才能保证顾客能成为美容院的回头客,缔造美容院的核心竞争力,这样使得美容院也能有立足市场的资本。

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山东美博会建议二:精细化顾客管理

美容院经营中,为什么会有那么多美容师跳槽,跳槽之后还带走一大批的老顾客,其主要原因就是美容院经营者对自己店里的顾客不了解,也缺乏和顾客的沟通与联系,一般美容院里只有美容师是天天面对顾客,因此员工跳槽带走顾客就很容易。所以在经营美容院的时候,经营者就要先对顾客们建立档案,收集顾客资料,并将其归类管理,且实时来把握住客户的需求,达到真正实现控制顾客的目的,在服务顾客期间,顾客肯定会有不满意的地方,针对这些不满意,经营者就要进行解决,继而留住顾客。

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山东美博会管建议三:后续服务管理

为什么有些美容院在和顾客合作时,一开始挺好的,但是时间一久就都离开了,其实面对这样的情况,就需要美容院来给顾客灌输一种长期合作、护理的好处,还要将短期护理的成本恩=进行分析,只要是对顾客有好处的,她们都愿意听,山东美博会建议美容院经营者要清楚的告诉顾客,美容是一个长期的事情,有些顾客在短期类看不到什么效果,就认为是美容院的产品有问题,其实不然,皮肤的皱纹、斑点都不是一下行程的,美容同样也不错一次两次就能解决问题的,当顾客真实的认识到问题所在,才会真正的相信美容院,留在美容院。

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山东美博会组织工作

2017年9月21日-23日在中国青岛国际会展中心举行的2017年青岛美博会(秋季展)顺应行业发展趋势,继续扩大规模,18000多家美容院、4000多家日化店、600多家医学整形机构及各地级代理商、经销商、美容相关机构,更是增添了中医美容和健康养生美容体验展区,使秋季展的展示产品更多样化,让我们共同期待9月青岛秋季美博会上中医、健康养生、美容行业相融合。详情登陆qd.meirongzhan.cn了解。

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