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3个小技巧,青岛美博会教你如何唤醒冬眠期的老顾客

发布时间:2017-12-14

来源:青岛美博会

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做生意难,经营一家美容院更难。在参加青岛美博会的朋友中,不少美容院的经营者常常抱怨顾客进店周期越来越长,直到不在进店,导致顾客到店率下降,业绩下滑。这种长期不到店的顾客我们称为沉睡顾客,但是青岛美博会的小编更喜欢称这些为“冬眠期的顾客”。相信您也一定为这种问题而苦恼。今天青岛美博会教你小技巧,3招唤醒冬眠期的老顾客。

3个小技巧,青岛美博会教你如何唤醒冬眠期的老顾客

1.针对产品还在使用中的

产品的消耗速度是影响顾客进店的重要因素,我们不是生产商,不能像牙膏一样把出口开大点儿,但是我么你可以和顾客直接沟通。首先我们要弄清楚顾客什么样的产品没有用完,了解其使用后的效果是怎样的,同时告知顾客我们有了新的产品或项目,例如什么季节用什么产品等等。也可以通过活动力度来打动顾客。青岛美博会小编认为对于产品快消耗完的顾客要重点关照,千万不要被别人“抢”走了。

2.针对顾客度服务或产品不满意的

相信这会是大多数顾客不到店的重要原因,美容院也是一个服务为主的店面,服务好顾客是生存的重要根基。当听到顾客不满意时,青岛美博会小编建议先安抚顾客,然后真诚的邀请其进店或上门服务一次,同时可以为其赠送几个免费项目作为补偿。之后,需要对员工进行服务培训的加强,提高美容师们的服务意识。

3.针对顾客没时间或不方便到店

由于城市的生活节奏快,变化快,许多老顾客也会因为交通、工作等因素不能经常到店,对于这类顾客,青岛美博会策划了3个方案供您选择:1).距离远的,报销打车费;2).时间紧的,约定时间提供上门服务;3).距离远又没时间的,建议保持联系沟通,时不时的发送祝福信息或电话,以示问候。

以上便是青岛美博会策划的3个小技巧,希望对您有所帮助。更多美容院管理经营技巧欢庆前来青岛美博会网站“骚扰”。

青岛美博会邀请函

2018青岛美博会问答环节

1.问:2018青岛美博会是有哪个公司举办的?

答:2018年5月2日9-31日的青岛美博会是由博昌展览集团举办,该集团成立于一九九九年元月二十八日,是中国展览行业中为数不多的实力型展览公司。

2.问:2018青岛美博会有没有联系方式?

答:2018年青岛美博会招展招商火热进行中,电话:0532-66989350;也可以发邮件联系:1090869557@qq.com

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