2019/7/6
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县城里的美容养生店,如何日进斗金?

发布时间:2017-05-16

来源:青岛美博会

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二十多岁、三十多岁的女性,对于卵巢保养并不关注,或者关注度低,不是刚需,因为此时雌性分泌的激素水平还保持得比较高,上了四十岁才开始注重这些保养,所以,我们如果把发力方向用在二十岁、三十岁的女性,发力方向就错了,不是刚需,咱们去玩命推荐,效果肯定很差。


我建议,发力方向还是在40岁以上的女性,这是很重要的战略决策。其实,所谓的卵巢保养,我个人认为是精神上的收获大于身体上的收获,有多少实际意义,还有待大量临床考证呢。


四十岁以上的女性做完一次保养内心就会认为:“我对自己的身体挺好的,我真的很关注自己的健康。”精神上的收获是愉悦的,其实,做一次卵巢保养,雌性激素就分泌旺盛?效果没有那么立竿见影吧,所以,对20岁、30岁的女性吸引力不大,我们的发力方向要调整过来。


做销售首先要关注三大板块:首先扩大客户群基数;第二是提高转化率;第三是提高客单量。


美容院都是做转介绍、做口碑、做客单量的。她第一次开卡,开个1000块钱来试水,随着我们客情关系加深,信任度增加,下次可能开卡5000块,这就是客单量问题。所以说我们应该是在提高转化率、客单量层面去下功夫。


任何的引流都是有成本的,所以我建议哥们你跟爱人商量商量,应该把重点放在转化率和提高客单量上。为了提高客单量,有一个很重要的举措,建议在咱们美容院推行合伙人制度。


咱们都知道,老板一个人精力是有限的,她不可能亲自下场子为顾客做什么保养,都是员工去执行。这里面存在一个问题:如果员工今天心情好,跟客户能愉快聊天;如果员工今天心情差,或许因为一个句话、一个动作得罪了客户。我们要把这件事上升到一定高度。


互联网+年代是合伙人制度盛行于天下,而不是打工,尤其是90后的同学独立性比较强,他们更多的人愿意创业。如果我们的员工经常流失,要么把咱们的客户带走,要么客户需要不断认识新人,没有归属感,这对我们开大单是非常不利的。咱们应该保持员工稳定性,我建议推行合伙人制度。给点儿小股份,年底有分红,他变成小股东,面子有了,里子也有了,这样就能更好调动员工的积极性。


想一想也是啊,有舍才有得嘛,钱都让老板挣了,这生意怎么长久?推行合伙人制度是咱们花小钱办大事的高招,员工积极性提高了,跟客户相处愉快,在推荐产品或者推荐年卡时,消费者就会卖面子给员工。因为像美容产品,美容保养,在工厂里就叫产品,在美容院就叫希望。咱们从没听说做了什么美容保健,皮肤变白了,变细腻了,那是心里感受而已,说白了,仅仅是给消费者一个希望而已!什么美白啊,皮肤该黑的还是那么黑又亮啦,不会有什么本质变化。所以,我们要多关心员工,提升他们工作积极性。


好,我摘录一个打造有战斗力团队的答疑,希望看完有所启发:


716团队的小武老师是做儿童绘画培训的,她面临的问题是,如何管理好美术老师团队,这些老师蛮有个性,说不得,怎么才能提高她们工作热情?


我们小武同学是美术学校的校长,招的是美术老师,可以说她也是师娘,既然是师娘,当师娘能不能时不时给人家削个苹果呀,在人家上课前?这个点滴关怀比什么都强哦,美术老师上课很辛苦,你给她们削个苹果,削个梨,然后端进去,你说她什么感觉呀?哪怕她上课的时候,教孩子们画画的时候,我给你削个苹果,放到那儿。来,咱们感受一下,如果你是代课老师,二十多岁,一小女孩儿,正教同学画画,师娘进来了,给你一苹果削好的,你怎么想?


当然,小武同学还可以经常请这些老师到家里来吃饭,家宴。师娘下厨房做饭,如果你二十岁,二十三岁,到师娘家吃饭,怎么想,咱们先不说这顿饭好吃不好吃,咱俩关系怎么样啊?很近吧,我要的就是这个东西,聊熟了,都不走了。


我总是认为,打造一支有战斗力的团队,不一定要靠钱。真的不一定要靠钱,亲情、友情也非常重要。


马上过年了,不管小武你经济上多么的紧张,春节要给所有的代课老师,备一份父母的礼物。直接要代课老师的地址,说我给叔叔阿姨备了一份过节礼物,我给他们快递过去,她肯定问为什么,你说不要管啦,我是忠心感谢你,在我们最困难的时候,你还在帮我们。我们一起来创业。我感谢你,也感谢你的父母,你的父母教育了这么好的一个孩子,我要谢谢他们。


我们三大攻心术,到时候会跟大家讲,其中有一条:进攻她的直系亲属。每个消费群,都有她的痛点啊,代课老师的痛点是什么啊,就是直系亲属。她可能没有孩子,但是有父母不?不可能石头里蹦出来的吧,好,我们就要打通她父母,让她的父母去跟她的孩子说,“你们这个老板娘真不错啊,你可要跟她好好干活啊。”她父母说一句话,比你说十句强一百倍。


给她父母寄礼物,带两样东西:

第一:一封手写信。这个手写信是感恩,感谢她父母教育的好。把她的优点全部写出来,为团队做了多少贡献,是一个什么样的人。这不是给她父母脸上贴金嘛?她父母收到这封信,是什么感觉?开心啊,我们家孩子真的成长起来了,太好了。这要在北京,父母开心了就会给他们孩子打电话,好事不?


第二:给你代课老师拍照。上课的照片,洗出照片和信件一起寄过去。他们家人之间可能在QQ经常聊天,手机上可能也有分享照片,,可是我告诉你,上课这个洗出来的照片拿在手上看,和在手机上看不一样哦,这个有纪念意义。他可以看好久,越看越爱自己的孩子……


再说一点,你一定要记住,如果你把你的员工看成是亲弟弟,亲妹妹,亲表弟,亲表妹,这些招你全都会使,而且做的比我还要好!你这执行力直接就上了一个台阶!


记住,从今往后,她再也不是你的员工,是你们家里人!就是你的弟弟,你说你怎么关心你的弟弟,你自己还不明白吗?甚至还可以是你的孩子,你这么看,你一定就会怎么关心她,马上就是本能!


我们不需要作秀,我明确跟大家说,我讨厌作秀,作秀是不能长久的。我是真诚的给她削过苹果,不是作秀,一旦有作秀的心理,脸上表情都不一样,知道吗?表情都不一样,你跟她演戏呢,你不是发自内心的,怎么玩啊?玩不下去的……


小武同学之前的创业是负债经营,加盟716团队训练半年后,已经扭亏为盈了,也成长为管理高手,她把我的出谋划策一桩桩一件件落地啦……好,希望哥们你能在这个案例里,得到一些启发。


好,我们继续。


我们针对粉丝群,我们现在的会员,我建议:


第一:建一个微信群。我们定期做一些养生方面的分享,增长感情,

第二:我建议你爱人学一些煲养生粥或养生汤的手艺,做点美食时不时给客户送过去,一起分享,尤其是要服务好大客户。要么请她到店里来取,要么送过去。


把这些大客户服务好,她们周围的小伙伴都是有钱人。县城能有多大呀,如果我们把土豪女性客户服务好,生意不可限量哦。你要先从养生汤、养生粥入手,代表的是一份诚意,一份心意。比如,银耳莲子羹口味做得好吃一点,给她讲讲我们这个银耳、莲子都是来自哪儿,是有机食品,没有任何污染和添加剂,先讲故事,然后口味再好一点,每周推一款,固化分享美食的动作。豪客不仅到店里做美容时能喝,而且还可以带走一份,用精美的陶瓷保温盅包好了,保证不洒出来。她带走后,下次是不是要带回来?那带回来要么进店再做各种保养,要么就增加一次见面机会。这个对于我们搞定客情关系来说,是一个非常好的办法。


你给客户送粥的时候,可以跟客户讲那些粥的营养功效,这不就有点意思了嘛。


比如我们说:


要使皮肤好,粥里加红枣;若要治失眠,煮粥加白莲;

经血气不足,粥放桂圆肉;润肺止咳嗽,百合粥能克;

防暑清热毒,多喝绿豆粥;乌发且补肾,多加核桃仁;

若要降血压,粥里荷叶加;滋阴润肺好,粥放银耳巧;

健脾助消化,楂粥顶呱呱;多梦又健忘,煮粥添蛋黄。


这东西是吧,背下来。噼里啪啦一串。然后问她们,自己有什么毛病了,你告诉她,去喝这粥。比如:“你最近有咳嗽是吧?润肺止咳嗽,来,百合粥能克。”然后就把它的做法记下来,告诉她百合粥是怎么做的。

过两天,可以问她您喝那百合粥了吗?你就不用担心没话跟客户说了嘛,我们通过这点机会,跟客户的感情就能提升那么一下,是不是?


好,下边还有一些:

消肿利尿治脚气,赤豆稀粥胜药剂;

伤风感冒闹肚痛,红糖姜粥效验灵;

止泻健脾补五脏,粥中宜把扁豆放;

黑糯米桂圆红枣粥可益气养血;

当归红枣排骨粥,能滋阴润燥养颜护肤;

银耳红枣汤,能丰胸美白瘦身;

红薯红枣汤利于补血瘦身;

黄豆雪梨猪脚汤,可润肺清心美肤。


我们送给她们的时候,把它给说出来,这个服务就做得有点意思了。


同时,也请你去上网搜一下,去买书回来单爆,从情感上,物质上,花小钱去关心客户。你送粥、送养生汤是一家人的感觉,我们都是一家人,我不想赚你多少钱,消费者也会这样想,因为女性消费者是感性消费,她认为你对我很好,花点钱找个人,倾诉倾诉,聊聊天,非常重要。


现在海外代购是非常发达。我们可以给客户买点日本的、韩国的美食、或者是一些小饰品或者她们需要的东西。时不时作为小礼品送给客户,很便宜,一二百块钱的事情,你就让客户占这个便宜,没有关系。她们开一个卡不是五千、就一万,那咱们生意不是就慢慢起来了?


第一:客户不会丢失、不会流失。

第二:客户的单子越开越大。

第三:客户忙着给你转介绍。


这些才是咱们的发力方向,你说的那些东西很难落地哦,为什么?我把客户引过来了。她做一次美容服务,没感觉就走了,觉得你们家做事和别人家做事一模一样,那有什么区别,她凭什么来?这个东西就没有含义啦,都是表面热闹,都是披着互联网+的一个概念做的一些事情,没有实质性。


得人心者得天下,我们把客户真的像上帝服务好了,她才能真正的帮咱们转介绍高价值客户。通过观察,咱们会发现女性到咱们门店做保养,都是喜欢两个人,三个人相约一起来的,因为可以互相倾诉,可以聊天,这点很关键。


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