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青岛美博会教你如何利用细节来打动顾客

发布时间:2017-08-28

来源:青岛美博会

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伴随着生活水平的提高和消费观念的改变,美容行业发展是如火如荼。在美容行业火爆的同时,也将面临更大的压力更大的市场竞争。如何让顾客两眼相看,如何在业内立足不败,今天青岛美博会向美容师介绍几个细节点,做好这些,打动顾客提高业绩也将游刃有余,轻松应对。


青岛美博会打动顾客细节点一:定期给顾客打电话

如果一位经常来的顾客因为太忙或者出差,没有及时去美容院做美容,那么如果美容院有这个能力,不妨去顾客家中护理指导,一定会让顾客对美容师的敬业精神和专业另眼相看,如果美容院没有这个实力亲自去顾客家中美容,那么就要多回访顾客,了解顾客什么时候能回来,提前安排,回来之后就能享受到美容,这样也能体现出美容院的优质服务。


青岛美博会打动顾客细节点二:每个进门的顾客都要重视

顾客来美容院护理的过程中,几乎会接触到所有美容师,虽然美容院中只有一位美容师是亲自为其服务的,但是如果能让顾客感受到美容院所有员工都重视她,把她当做最尊贵的顾客,那么顾客自然会增加对美容院的信赖,所以从顾客面前经过的美容师不妨给客人一个微笑或是饱含重视的眼光。不管客人是否是老顾客,让她时刻有被重视的感觉,这种无声胜有声的交流,在顾客看来,胜过千言万语。


青岛美博会打动顾客细节点三:远离强硬推销

强行给顾客推销其不需要的美容产品或者项目,是美容院的大忌,也是消费者最讨厌的事情,在顾客美容意识逐渐增强的情况下,消费行为越来越理智的今天,动不动就给顾客推销,只会让顾客对美容院敬而远之,是把顾客的需要放在第一位,还是把自身的短期利益放在第一位,成了顾客衡量一个美容师和美容院能否让人信任的新标准。


青岛美博会打动顾客细节点四:美容师的手不要冰凉

很多顾客对于陌生人的接触总是会感到不舒服,如果美容师的手再冷冰冰的,更会让顾客敏感,毕竟没有人愿意一个冷冰冰的手在自己的脸上停留一个多小时,而且这样也会影响到产品的吸收,所以不管是夏天还是冬天,美容师在给顾客做护理前,一定要让手比较温暖,另外,青岛美博会建议美容师的手一定要非常柔软,如果美容师因为这个小小的问题,让顾客把“享受”变成“忍受”,那会非常不值得。

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