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追根溯源,青岛美博会帮你分析为什么顾客“只走不进”?

发布时间:2017-12-08

来源:青岛美博会

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经营好美容院不是一朝一夕的事情,特别是在客户管理中,是最难把握的,稍有不慎,便会有顾客抱怨,流失的情况。但是对很多美容院经营者来说,顾客的流失让她们无能为力。青岛美博会深知,要想留住顾客,先要了解顾客流失的原因。一起来看看吧!

追根溯源,青岛美博会帮你分析为什么你的美容院顾客“只走不进”?

1.服务意识淡薄

顾客遭受冷眼,销售顾问缺乏诚信和尊重。当顾客决定购买就笑的像花一样,而一旦顾客有什么不满意的地方,就立马变脸。有些销售顾问傲慢无礼,解决问题扯皮推诿,“踢皮球”。此外,美容院的环境设施差、服务顾客不及时等现象也会伤害顾客的心,让顾客产生在哪消费不还不一样,何必要到你这儿来受气的情绪。追根溯源,青岛美博会帮你分析为什么你的美容院顾客“只走不进”?


2.价格的不确定

有些美容院认为制定不同的产品价位可以适应不同层次客人,岂不知这恰是部分高档或有品位的客人不再回头的因素。美容院护理课程定价或价格不合理。太高或偏低,不适应客人的需要。太高,直接把我们潜在客人给吓跑了,太低了,客人认为课程太烂,不好不值得做。服务项目的定价乱、折扣乱。美容院服务项目或护理课程的定价过乱,乱打折,本意是促销,然而恰恰容易暴露美容院对顾客缺少管理的问题,让客人感觉不公平或上当,引起客人反感。追根溯源,青岛美博会帮你分析为什么你的美容院顾客“只走不进”?


3.缺乏创新又急功近利

销售顾问的技巧要不断创新,要拓宽知识面,提高自身素质,反思自己在哪些方面还没做好,让顾客感觉你的说辞有一种心意,同时感觉你的真诚,这样就能稳住顾客善变的心。对于第一次上门的顾客便有些美容师们就狮子大张口,又想让她做包月护理,又想让了买一大堆产品,这样做必然会把顾客吓得逃之夭夭。追根溯源,青岛美博会帮你分析为什么你的美容院顾客“只走不进”?

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