做好前台接待为美容院打下良好开端
前台是整个美容院的门面及中枢，虽不涉及具体的操作，但前台的咨询至关重要。青岛美博会认为唯有做好前台接待，才能为美容院打下良好开端。客户对于美容院的印象怎么样，很多时候是由第一印象决定的，美容院的前台接待做的好不好，就决定了第一印象好不好。做好前台接待青岛美博会建议做好以下几点：
青岛美博会时间：2018年5月29日-31日青岛美博会地址：青岛华绣国际会展中心
1.热情迎客
迎客要表现出热情，在看到顾客进入之后，如果是需要自行开门的，要帮助客户开门。青岛美博会建议面对客户，微笑并说“您好，请进”，如果对于一些在门口徘徊很久的客户，前台接待要主动上前打招呼，询问“你好，请问有什么可以帮助您”。
2.规范化接待礼仪
在接待中其本的礼貌用语和仪容仪表也是工作中注意重中之重，只有习惯才会自然，所以青岛美博会建议美容院前台在工作前一定要严厉自已，规范化的仪式更容易拉近与顾客的距离。
3.学会安抚
当顾客有抱怨要投诉时，应避免顾客在前台吵闹，应将顾客请进休息室或办公室先给顾客倒杯水，然后耐心地听顾客诉说，但不可偏听顾客的一面之词，要向顾客保证一定要“调查清楚，马上处理”。如果顾客对美容后的效果不满意，青岛美博会建议接待员应耐心的解释，安抚顾客。如果确属责任、技术事故致使顾客不满意，那么，就应该满足顾客的一切要求。
4.记录问题反馈解决
顾客反映问题时，不能只听，应该将顾客所反映的问题记录下来，让顾客感到是对她的所提问题的一种尊重。
5.每天向店长汇报当日业绩
青岛美博会小结
美容院前台的工作量不是很大，但是将每个细节做好，还是取决于个人的工作态度。要想将前台工作做好，在工作实践中学会分析和总结，才有助于能力的提高。
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