美容院经营中的“五不要”|青岛美博会

      销售是一门技术，同样也是一种技巧。对于现在大多数美容院来说，功利心太强，做事只考虑收益，却不注重技巧，忽略顾客的感受，往往会适得其反。今天青岛美博会梳理了美容院经营过程中的“五不要”，千万不能忽视了！

一不要——忘记微笑

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      心里学上讲，人与人之间的交往，前10秒钟最关键，10秒中决定对方以何种态度跟你接触，微笑是上天赐给我们重要的肢体语言，如果一开始你的肢体语言给对方的印象是：“其实我不想见到你”，你认为对方同样会接受你吗?既然你给对方的感觉是这样的，那么，大家公对公，没什么感情可言，你认为接下来的交谈会愉快吗

      所以，不管美容师在与客户见面前发生什么事，那是你自己的事，见了客户，首先就要微笑，这比你的着装与你的礼仪更重要。

二不要——争辩

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      美容师在与客户沟通时，他们不了解产品的情况或对产品有误解，这是很正常的事，我想信客户说出他们的理由时一定有他们认为正确的道理，这个时候我们最好的办法就是站在他们的立场上，用事实证明给他们看，拿出你的成功的案例，让他们去体验，而不是去争辩。

三不要——离客户太近，过于热情

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      当我们去超市买某件物品时，美容师如靠得太近，心里也会感觉很压抑，那么，跟客户应该保持多大的距离比较适合呢

      第一次与客户接触时最好保持在1.2米以外，这样沟通起来会很轻松，不会有压力，1.2米以内是人们为自己的家人、亲威、朋友预留的，除非客户主动靠近你，否则请保持与客户一定的距离。

四不要——忽略了客户正真的需求

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      我们很多美容师非常了解自己的产品、市场的情况。这本身是件好事，很多公司招聘美容师的时候，对产品的培训是必不可少的，所以在跟客户沟通的时候，大部份都在谈自己的产品如何的好，如何的出色，忽略了客户真正的需求。有句话讲得非常好，帮助别人买东西比推销自己的东西给别人比更容易。

      所以，美容师推销产品时，一定要想到自己也是客户的顾问，我们是满足客户需求的，不是单纯的推销产品。

五不要——轻易地给客户下结论

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      美容师不了解真实的情况下，永远不要给客户下结论，这一点我发现很多业务员都会犯这个错误，跟客户沟通后，或初次看一眼客户的表情就下结论：“这家伙一看就知道没有钱，多半不会买，只是随便问问的;这家伙是不是来打探信息的?”业务员如有这样的想法，就算非常想买，也不会买你的，会对你及你所在的公司痛恨一辈子。

      所以，美容师在日常工作中接到客户的电话，不管他是否要买你的东西，都把他当作你的客户。

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      2017年9月21日，青岛美博会盛大开幕，欢迎您的莅临参观。更多美业资讯，请关注青岛美博会官方网站。