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总结失败案例,优秀美容师销售有哪些特征?

发布时间:2018-03-12

来源:青岛美博会

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失败是成功之母,从失败的销售案例中,我们能学到什么?今天青岛美博会为大家分享在失败的案例中如何学习,优秀的美容师又具有哪些特征?另外,还有一篇关于《美容师快乐销售的solo音符》希望大家也能够多多关注!

青岛美博会时间:2018年5月29日-31日

青岛美博会地址:青岛华绣国际会展中心

美容师

一、案例分析

1.案例:

有两位顾客一同到美容院,甲面上有轻微雀斑,乙面上有轻微暗疮。进到美容咨询时,这里的前台环境清静,接待也很有礼貌。有两名前台分别安排客人就座后就开始进行交谈:

前台:你们好,有什么可以帮到您?

顾客:我们想了解一下……

前台:你们平时用什么产品?做什么疗程?效果怎么样?

顾客:…

前台:我先介绍一下我们这里的情况

顾客:我的雀斑能不能彻底解决?有什么办法?我的暗疮可不可消除?有什么办法解决?

前台:…

前台:我们现在搞了一修补水疗程的促销,非常优惠,原来280元/次,开疗程1500元10次,800元4次送一次,现在特价1500元10次送5次,算起来单次才100元,比原来便宜一半多。这个疗程对你们都有用,季节又适合,要治暗疮、雀斑,慢慢保养就会有效果,像你们这种轻微的,用药物治疗对皮肤有破坏,又没有促销,划不来

顾客:那什么时候会有效果?

前台:经过这种保养性水疗,效果慢慢就会出来,而且,促销马上就要结束了

2.点评:没有判断顾客需求,为促销而销售,以为便宜顾客就会买。这种销售方式有待改进。

优秀美容师

二、优秀美容师销售有哪些特征?

1、理解顾客需求;获得顾客信赖;能了解客户需求;营造购买氛围;刺激顾客需求;从而获得顾客对所推介的产品和服务产生信赖。

2、多面带笑容,多与顾客交谈。实体业是依赖于顾客而存在的。美容师不要一看到顾客就回避,一走了之。当顾客进入离自己3米范围时,应面带笑容对顾客打招呼。

3、不向顾客提供模棱两可的信息。美容师的信息能说得更准确一些,以免给顾客造成“忽悠”的印象。

美容师销售

4、明白顾客的个性及财力状况;

5、注重细节,以顾客反馈为重;

6、有效利用时间;

7、在顾客中发展“朋友”,如果美容师有像朋友一样亲密的顾客,就从他们那里听到很多诚恳的意见,无论对自己还是对店面都会有帮助。

总之,在青岛美博会看来,做销售之前,美容师首先要对销售的概念做到真正的理解,要在见面前的1秒钟,把自己的状态调整好。一个优秀的销售员,先接受自己再接受产品,对产品的高度自信,最后再让顾客相信产品。

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